❈防穿刺鞋款為訂製款需製作，製作時間約7-30工作天。

❈若您訂購的鞋款（無防穿刺）有現貨，會在7天內（不含例假日）為您出貨，若需製作，則所需時間約7-30個工作天。

付款方式與物流

一、付款方式：
➀ 銀行、ATM轉帳
➁ 超商代碼繳費
➂ 信用卡

二、物流
➀ 宅配到府：我們使用嘉里大榮貨運，寄出後本島各地區配送時間大約３個工作天到貨。（實際配送天數依大榮貨運為主），如遇特殊地區及離島（含澎湖、金門、馬祖等）部份地區將以郵局寄送，約7個工作天內。
➁ 7-11取貨：寄出後，超商配送時間約3個工作天到超商取貨門市。
➂ 至本公司門市取貨，門市地址：高雄市苓雅區永泰路115號。

❈運費說明
➀ 購買滿899元免運費，未滿899元則超商取貨收取65元運費，寄送到府收取150元運費。
➁ 門市取貨免運費。

退換貨須知

感謝您購買本公司的安全鞋產品。為了保障消費者權益，我們特此說明本公司的退換貨政策及相關規定。請先確認商品無使用痕跡（無落地使用，無異味），並將商品包裝完善，請勿直接在鞋盒外黏膠帶後寄回，換貨服務僅限一次，感謝您的配合。以下為退換貨須知：

❈七天無理由退換貨：
根據《消費者保護法》第十九條規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期權益，這段期間為鑑賞期而非試用期。

❈鑑賞期計算方式：
➀ 線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」。
➁ 超商取貨「 以領貨包裹當日計算」

❈產品瑕疵：
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於7日內拍下異常狀況，透過Line官方帳號或用E-mail回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

【瑕疵定義】：大範圍或局部破損或髒污、明顯的裂痕、折痕、破皮、兩隻腳尺寸不同等嚴重影響穿著之異常狀況。
手工製作過程難免造成兩腳鞋楦些許落差、極小的汙漬、鞋面殘膠、輕微壓痕、記號、脫線、動物皮革的紋路與色差，這些皆為不影響穿著的正常現象，非屬瑕疵範圍。

若您收到的商品存在生產缺陷或品質問題，可在收到貨品後7天內申請退換貨，我們將承擔退換貨運費。

退換貨運費說明：
1.本公司官網有899元免運活動，退款將會扣除寄送運費150元，而退回運費將由擎天鋼承擔；
若您自行退回，我們將負擔150元退回費用。
2.訂單未達899元，則會扣除300元來回運費。

若您所客訂（特殊訂製）的商品有瑕疵之情形，我們提供換貨服務。

客製化（特殊訂製）產品：因客製化（特殊訂製）產品不具有二次銷售價值，故不適用於無理由退換貨服務。

退換貨商品需保持全新狀態，並且包裝完整、配件齊全(包括商品本體、配件、發票、原廠包裝如袋、盒、紙，及所有附隨文件或資料的完整性)。請勿缺漏任何配件，勿自行拆解檢查商品或損毀。可在乾淨的地板上試穿，確認尺寸和舒適度，但請勿磨損或弄髒。

若原外箱遺失或損壞，請另使用紙箱包覆於鞋盒外，切勿直接於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字並寄送。若不符退貨規定，將酌收50元人工與鞋盒費用。商品經拆封、使用或缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨退款。為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。

◎退換貨申請流程

1. 使用LINE官方帳號或E-mail聯繫客服並提供訂單號、購買憑證(發票)及問題描述。

2. 經客服確認後，按照指示寄回商品。

3.申請退款流程：收到退貨商品並檢查無誤後，大約10-15個工作天（不含假日）退款至您所填寫之指定退款帳戶。

您可以檢附存摺封面影本確保資料正確性，若資料自行填寫錯誤，以致匯款錯誤，將請您自行與錯誤匯款人聯絡處理，謝謝。

◎聯絡我們

如需申請退換貨或有任何疑問，請聯繫我們：

– 客服專線：07-3366086

  (回覆時間為週一至週五9:00 – 18:00)

– 電子郵件：h8022497@aptg.net

– 門市營業時間：週一至週五 8:30 – 18:00

– 門市地址：高雄市苓雅區永泰路115號